Mejorar la posición competitiva y fortalecer las capacidades de las empresas operadoras y prestadoras de servicios turísticos de la región del Austro, mediante el establecimiento de esquemas asociativos, que promuevan el desarrollo estructuración y comercialización de nuevos productos turísticos, el desarrollo individual y colectivo de Planes de Acción de Mejoramiento de la Calidad y Productividad, así como, programas de capacitación dirigido a fortalecer las competencias del recurso humano vinculado al sector y a las instituciones oferentes de servicios de formación y apoyo en la región.

1. Identificar los factores que afectan negativamente la productividad laboral, relacionados con las condiciones y la organización del trabajo, que permita al interior de cada empresa organizar un control sistemático de los principales problemas e instaurar un proceso sostenido de mejoramiento de las condiciones, estandarizar procesos y procedimientos, integre y facilite el intercambio de información entre los diferentes actores involucrados en la ejecución de Planes de Acción de Mejoramiento de Calidad y Productividad tanto individual como para el Colectivo, a través de pequeños grupos de trabajo conformados por empresarios vinculados al proyecto y visitas a sus propias empresa; creando vínculos de confianza que facilita el intercambio de experiencias y promueva el asesoramiento mutuo.
2. Crear y fortalecer las capacidades en el recurso humano vinculado al sector, que les facilite a través de la gestión de la rutina diaria, conocer las causas fundamentales de los problemas en sus procesos, ejecutar de acciones correctivas y preventivas, así como, consolidar la cultura del mejoramiento continúo enfocado en las necesidades de los clientes. Se busca que a través de la gerencia de la rutina diaria, coordinar esfuerzos para lograr, mejorar y mantener resultados, en un buen ambiente de trabajo, y potencializar las capacidades y compromiso del capital humano de la organización. Igualmente, a través del intercambio de experiencias e información al interior del colectivo, brindar la posibilidad a las empresas beneficiadas de optimizar la complementación, estandarización de la calidad y consolidar el trabajo conjunto entre sus eslabones, que permita el desarrollo, estructuración y comercialización de nuevos productos turísticos.
3. Facilitar a las empresas la toma de decisiones en materia de implementación de procesos de innovación y el desarrollo de estrategias que mejoren la competitividad, mediante la implementación de un sistema de indicadores que posibilite la medición de productividad en cada empresa y el efectuar comparaciones con las otras empresas del sector (Benchmark). Así mismo, desarrollar estrategias que mejoren la competitividad del sector, a través de las comparaciones entre empresas de un mismo sector.
4. Fortalecer la negociación conjunta de las empresas operadoras de turismo frente a sus proveedores, así como, el desarrollo, promoción y comercialización de una oferta consolidada que atienda la demanda de usuarios finales; que permita estandarizar procesos y procedimientos, integre y facilite el intercambio de información entre los diferentes actores involucrados, y suministre herramientas de asistencia empresarial para el desarrollo de iniciativas / actividades conjuntas, a través de un sistema en línea.

1. Planes de Acción ajustados a las necesidades y posibilidades propias de cada empresa, elaborados y ejecutados con la participación de gerentes – propietarios y los trabajadores. Mejoramiento de Calidad y Productividad: Diagnostico por empresa y del grupo para el desarrollo del plan de mejoramiento, Incremento de la utilización de los niveles de ocupación / frecuencias / visitas, Número de procesos mejorados, Incremento de rentabilidad para la empresas, nivel de utilización del sistema de Benchmark, integración y estandarización de procesos y procedimientos, tales como, ordenes de trabajo, reservas, promoción, ventas, confirmaciones, seguimiento y evaluación de la satisfacción del cliente, etc.
2. Implementación de una batería de indicadores para la medición de la productividad en las empresas, mediante los cuales se determinan el desempeño productivo de la empresa y sus líneas de productos (eficiencia en la utilización de sus recursos, generación de riqueza, eficacia en las operaciones de la empresa y posicionamiento en el mercado, etc).
3. Capacitación: Desarrollar en las empresas operadoras turísticas la capacidad de autogestión que les permita a partir del conocimiento de sus procesos y de las necesidades de sus clientes, fortalecer la relación con ellos, enfocarse en las prioridades del negocio y lograr los resultados esperados de su gestión. Fortalecer la articulación de las pequeñas empresas operadoras y prestadoras de servicios turísticos, que facilite el trabajo conjunto para la estandarización de la calidad y el establecimiento de acuerdos para el desarrollo, estructuración y comercialización de nuevos productos turísticos. Diagnostico por empresa y de grupo para el desarrollo de la capacitación en las áreas técnicas, y administrativas: Número de personas capacitadas, Número de capacitaciones mes a los actores o participantes del cluster, manuales sectoriales, guías de buenas prácticas, Número de multiplicadores formados, número de eventos de talleres de capacitación y difusión.
4. Diseño, desarrollo e implementación de una aplicación en línea, que integre y estandarice procesos y procedimientos, tales como, ordenes de trabajo, reservas, promoción, ventas, confirmaciones, seguimiento y evaluación de la satisfacción del cliente, etc. Gestión de compras y ventas conjuntas: Número de visitas ínter empresariales, Volumen y valor de compras conjuntas, Crecimiento en las ventas al mercado interno y externo, Banco de Proveedores / Compradores. Número de nuevos productos y servicios turísticos promocionados

Ministerio de Turismo, CAF, FENACAPTUR, ACUDIR.